Datenschutzerklärung

Stand: 26. September 2019

Ältere Datenschutzerklärungen

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten ist für ecoservice24 ein wichtiges Anliegen, das wir in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen daher einen Überblick über die datenschutzrelevanten Aspekte unseres Online-Angebots geben.

Wann gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von ecoservice24 unter den Domains ecoservice24.com und ecoservice24.de (im Folgenden „Website“).

1. Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher ist im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Website die

INTERSEROH Dienstleistungs GmbH
Ecoservice24
Stollwerckstr. 9a
DE-51149 Köln

ecoservice24 ist ein Service der INTERSEROH Dienstleistungs GmbH. Wenn daher in dieser Datenschutzerklärung von „wir“, „uns“ oder „ecoservice24“ gesprochen wird, ist damit die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH als datenschutzrechtlich Verantwortlicher gemeint.

Den Datenschutzbeauftragten von ecoservice24 erreichen Sie unter [email protected] oder per Post mit dem Zusatz „z. Hd. des Datenschutzbeauftragten“.

2. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website

Die Verarbeitung dieser Zugriffsdaten ist erforderlich, um Ihnen den Besuch und die komfortable Nutzung unserer Website zu ermöglichen und deren dauerhafte Funktionsfähigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Die Zugriffsdaten werden zudem kurzfristig in internen Logfiles gespeichert, um statistische Angaben über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Dies ermöglicht es uns, die Website im Hinblick auf die Nutzungsgewohnheiten und technische Ausstattung unserer Nutzer laufend zu optimieren und weiterzuentwickeln sowie Störungen und Sicherheitsrisiken zu beseitigen. Die in den Logfiles gespeicherten Informationen lassen keinen unmittelbaren Rückschluss auf Ihre Person zu – insbesondere speichern wir die IP-Adressen lediglich in gekürzter, anonymisierter Form. Die Logfiles werden für 30 Tage gespeichert und nach anschließender Anonymisierung archiviert.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Interessensabwägung auf Grundlage unserer oben genannten berechtigten Interessen).

3. Bestellungen im ecoservice24 Shop

3.1. Bestellungen mit Kundenkonto

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein persönliches Kundenkonto für den ecoservice24 Shop („Kundenkonto“) zu nutzen. Für die Registrierung für das Kundenkonto benötigen wir von Ihnen folgende Pflichtangaben:

  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort

Für die Abwicklung von Bestellungen benötigen wir von Ihnen zusätzlich folgende Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Firma (wenn es sich um eine gewerbliche Bestellung handelt)
  • Vorname
  • Nachname
  • Lieferadresse
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsart und Zahlungsdaten (außer bei Vorkassezahlung per Überweisung).

Zudem können Sie nach der Registrierung freiwillige Angaben machen, z. B. Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie auf freiwillige Angaben verzichten, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Leistungen (z. B. unsichere Zahlungsarten) nicht anbieten.

Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Einrichtung und Bereitstellung Ihres Kundenkontos und zur Vertragserfüllung. Die Zwecke richten sich in erster Linie nach der von Ihnen beauftragten Leistung und umfassen beispielsweise:

  • Erbringung von Entsorgungen und damit zusammenhängende Dienstleistungen
  • Zahlungsabwicklung
  • Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, insbesondere an Schufa (siehe Ziffer 6), Zahlungsdienstleister, Behörden (z. B. weil Sie uns mit der Einholung von Stellgenehmigungen beauftragt haben) und Subunternehmer (z. B. Transportunternehmen)
  • Bearbeitung von Mängelmitteilungen und Gewährleistungsfällen
  • Durchführung des Kundenservice
  • Um Sie bei Leistungshindernissen kontaktieren zu können (bei kurzfristigen Leistungshindernissen, etwa bei der Anlieferung oder Abholung, auch telefonisch)

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

3.2 Bestellungen ohne Kundenkonto (Gast-Bestellungen)

Wenn Sie im ecoservice24 Shop als Gast bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie Ihre Daten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer jeweiligen Bestellung benötigen. Die notwendigen Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet, weitere ggf. abgefragte Angaben sind freiwillig. Pflichtangaben sind:

  • E-Mail-Adresse
  • Firma (wenn es sich um eine gewerbliche Bestellung handelt)
  • Vorname
  • Nachname
  • Lieferadresse
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsart und Zahlungsdaten (außer bei Vorkassezahlung per Überweisung).

Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Vertragserfüllung wie unter Ziffer 3.1. beschrieben.

Wenn Sie sich später unter Verwendung einer bereits für eine Gast-Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse für ein Kundenkonto registrieren, verwenden wir Ihre oben genannten Bestelldaten auch für die Einrichtung Ihres Kundenkontos (sofern diese noch in unserem System vorhanden sind). Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO auf der Basis unserer berechtigten Interessen an der Vereinfachung unserer Kundendatenverwaltung und um Ihnen einen besseren Service bieten zu können (z. B. indem wir Ihnen in Ihrem Kundenkonto den Zugriff auf Ihre früheren Bestellungen und Adressdaten ermöglichen).

4. Bestellungen per E-Mail, ecoservice24-Hotline und ecoservice24-Fax

Wir erfassen alle Bestellungen und damit zusammenhängenden Angaben, die Sie uns per E-Mail, per Telefon (ecoservice24-Hotline) oder Fax (ecoservice24-Fax) zukommen lassen. Ihre Bestellangaben werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung bzw. zur Vertragserfüllung (einschließlich Kontaktaufnahme bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung) auf Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

5. Zahlungsabwicklung

Zahlungen mit Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Rechnung und PayPal werden über unseren Zahlungsdienstleistern BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, D-60528 Frankfurt und ConCardis GmbH, Helfmann-Park 7, D-65670 Eschborn, abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt diesen Unternehmen erhoben und von uns nicht gespeichert.

6. Bonitätsprüfung/ SCHUFA-Hinweis

Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, führen wir vor der Annahme Ihrer Bestellung eine Bonitätsprüfung durch. Die Bonitätsprüfung ist in diesem Fall erforderlich, um unser Ausfallrisiko bzw. Insolvenzrisiko zu reduzieren. Für die Bonitätsprüfung nutzen wir unsere eigenen Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten (sofern Sie bereits bei uns bestellt haben). Im Bedarfsfall können wir zusätzlich externe Bonitätsdaten von der SCHUFA Holding AG („SCHUFA“) in Form von sogenannten Score-Werten für die Bonitätsprüfung heranziehen. Score-Werte sind statistisch begründete Prognosewerte über das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls bei einer Person oder eines Unternehmens und werden als Zahlenwert, etwa einer Prozentangabe oder Note, dargestellt. Hierzu übermitteln wir an die SCHUFA Ihren Namen, ggf. Ihre Firmenbezeichnung, Ihre Liefer- und Rechnungsadressen sowie Ihr Geburtsdatum (jeweils soweit Sie uns diese Angaben mitgeteilt haben). Die Score-Werte, die wir auf Grundlage dieser Daten von der SCHUFA zurückerhalten, unterstützen uns bei der Entscheidung über die Bestellannahme.

Wenn wir Ihre Bestellung annehmen (d. h. der Vertrag über die von Ihnen bestellten Waren und/oder Dienstleistungen kommt zustande) übermitteln wir ggf. Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten, wie beispielsweise Zahlungsausfälle oder betrügerisches Verhalten an die SCHUFA. Die SCHUFA kann diese Daten dann bei der Bildung der Score-Werte, die sie ihren Vertragspartnern (beispielsweise andere Unternehmen aus dem eCommercebereich) im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie gegebenenfalls in weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) zur Verfügung stellt, berücksichtigen.

Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von ecoservice24 oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Der Datenaustausch mit der SCHUFA dient auch der Erfüllung vertraglicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden.

Nähere Informationen zum Datenschutz der SCHUFA, können online unter http://www.schufa.de/datenschutz eingesehen werden.

7. Datenverarbeitung zur Erfüllung von besonderen verwaltungs- und umweltrechtlichen Anforderungen

Als Entsorgungsfachbetrieb und Entsorgungsdienstleister unterliegen wir zudem speziellen rechtlichen Verpflichtungen (z. B. Kreislaufwirtschaftsgesetz, Abfallgesetze und kommunale Abfallsatzungen, Gewerbeabfallverordnung, Straßengesetze) und der Aufsicht durch Umweltaufsichtsbehörden. Dies kann eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten notwendig machen. Beispielsweise kann es bei bestimmten Abfällen erforderlich sein, dass wir Ihre Daten zur Erfüllung von gesetzlichen Auskunfts- oder Nachweispflichten hinsichtlich der Vorbesitzer oder Erzeuger des von Ihnen entsorgten Abfalls dokumentieren und sie auf Verlangen einer Aufsichtsbehörde zur Verfügung stellen müssen.

Soweit diese Verarbeitung Ihrer Daten nicht schon vorrangig zu den unter Ziffer 3 beschriebenen Zwecken (insbesondere Vertragserfüllung) erforderlich ist, sind die Rechtsgrundlagen in diesen Fällen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO (Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO (Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse liegt).

8. Weitere Verarbeitungszwecke

Angaben, die Sie uns bei der Registrierung für ein Kundenkonto oder im Zusammenhang mit Bestellungen und vorvertraglichen Maßnahmen mitteilen, verwenden wir außerdem zu folgenden Zwecken:

  • Zusendung von Werbung und Produktempfehlungen auf Grundlage Ihrer bisherigen Bestellungen per E-Mail (jeweils sofern Sie eingewilligt haben)
  • interne Statistik- und Marktforschungszwecke
  • Bonitätsprüfungen (siehe hierzu Ziffer 6)
  • Verhinderung und Aufklärung von gegen evoservice24 gerichteten Straftaten (z.B. Bestellbetrug oder unbefugte Zugriffe auf Kundenkonten)

Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Interessensabwägung auf Basis unserer oben genannten berechtigten Interessen).

9. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern. Ein Cookie ist eine standardisierte Textdatei, die von Ihrem Browser für eine festgelegte Zeit gespeichert wird. Cookies ermöglichen die lokale Speicherung von Informationen wie beispielsweise Spracheinstellungen, Warenkorbinhalte und temporären Identifikationsmerkmalen, die von dem Server, der das Cookie gesetzt hat, bei nachfolgenden Webseiten-Aufrufen abgefragt werden können. In den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers können Sie die verwendeten Cookies einsehen und löschen. Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und so z. B. die Annahme von Cookies von Drittanbietern oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Unsere eigenen Cookies dienen dazu, Ihren Besuch auf unserer Website nutzerfreundlicher und sicherer zu machen. Rechtsgrundlage der damit verbundenen Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Für die Webanalyse und Werbezwecke verwenden wir Cookies von Drittanbietern. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter den Ziffern 10 und 11 dieser Datenschutzerklärung.

10. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, unsere Newsletter zu bestellen, in denen wir Sie regelmäßig über Neuerungen zu unseren Produkten und Aktionen informieren.

Für die Bestellung unserer Newsletter verwenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d. h. wir werden Ihnen erst dann Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie in unserer Benachrichtigungs-E-Mail durch das Anklicken eines Links bestätigen, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind (dieser Schritt kann entfallen, wenn uns Ihre E-Mail-Adresse aus anderen Zusammenhängen, insbesondere eine Registrierung für ein Kundenkonto, bereits bekannt ist). Sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und die zur Anmeldung eingesetzte IP-Adresse so lange, bis Sie die Newsletter abbestellen. Die Speicherung dient alleine dem Zweck, Ihnen die Newsletter senden und Ihre Anmeldung nachweisen zu können. Sie können den Newsletter jederzeit wieder abbestellen. Ein entsprechender Abmelde-Link befindet sich in jedem Newsletter. Eine Mitteilung an die oben oder im Newsletter angegebenen Kontaktdaten (z. B. per E-Mail oder Brief) ist dafür selbstverständlich ebenfalls ausreichend. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO).

Wir verwenden in unserem Newsletter marktübliche Technologien, mit denen die Interaktionen mit dem Newsletter gemessen werden können (z. B. Öffnung der E-Mail, angeklickte Links). Diese Daten nutzen wir in pseudonymer Form für allgemeine statistische Auswertungen sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Inhalte und Kundenkommunikation. Dies geschieht mit Hilfe von kleinen Grafiken, die in die Newsletter eingebettet sind (sogenannte Pixel). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben, die erhobenen Daten werden zudem nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft. Rechtsgrundlage hierfür ist unser vorgenanntes berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Wir wollen über unseren Newsletter möglichst für unsere Kunden relevante Inhalte teilen und besser verstehen, wofür sich die Leser tatsächlich interessieren. Wenn Sie die Analyse des Nutzungsverhaltens nicht wünschen, können Sie den Newsletter abbestellen oder Grafiken in Ihrem E-Mail-Programm standardmäßig deaktivieren. Wir wollen über unseren Newsletter möglichst für unsere Kunden relevante Inhalte teilen und besser verstehen, wofür sich die Leser tatsächlich interessieren. Die Daten zu der Interaktion mit unseren Newslettern werden pseudonym für 30 Tage gespeichert und anschließend vollständig anonymisiert.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich, z. B. über den am Ende eines jeden Newsletters enthaltenen Abmeldelink. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch auch jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten richten.

Unsere Newsletter werden mit dem Newsletter-Dienstleister CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland, versendet. CleverReach ist Mitglied der Certified Senders Alliance. Wir geben hierzu Ihre Newsletter-Anmeldedaten (z. B. Anrede, E-Mail-Adresse) an CleverReach weiter (Rechtsgrundlage: Artikel 28 DSGVO). Ihre Daten werden von CleverReach so gespeichert, dass andere Kunden von CleverReach oder Dritte keinen Zugriff auf diese Daten haben und ausschließlich in unserem Auftrag verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von CleverReach, die unter https://www.cleverreach.com/de/datenschutz eingesehen werden kann.

11. Ihre Nachrichten und Mitteilungen an ecoservice24

Wir erfassen alle Angaben und Daten, die Sie uns per E-Mail oder über unsere Website mitteilen. Beispielsweise haben Sie die Möglichkeit, uns über Kontaktformulare Nachrichten und Abholaufträge zukommen zu lassen. Die für diese Funktionen notwendigen Pflichtangaben werden auf den jeweiligen Webseiten kenntlich gemacht.

Ihre Angaben und werden von uns zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Die dabei anfallenden Daten löschen wir, nachdem die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für die Vertragsbeziehung beendet ist.

Wir benutzen zur Bearbeitung eingehender Nachrichten das Ticketsystem der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102 („Zendesk“). Hierzu werden die bei uns eingehenden Nachrichten von Zendesk in unserem Auftrag im Zendesk-Ticketsystem gespeichert und dort von uns bearbeitet. Zendesk hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Damit unterliegt die Datenverarbeitung durch Zendesk einer Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission, d. h. das Datenschutzniveau ist als angemessen anerkannt, auch wenn die Verarbeitung in den USA erfolgt. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter https://www.zendesk.com/company/privacy.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

12. Webanalyse

Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics, der von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) angeboten wird. Google Analytics verwendet Cookies, um Ihre Zugriffsdaten beim Besuch unserer Website zu erfassen. Die Zugriffsdaten werden von Google in unserem Auftrag zu pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengefasst und an einen Google-Server in den USA übertragen. Zuvor wird Ihre IP-Adresse anonymisiert. Wir können daher nicht feststellen, welche Nutzungsprofile zu einem bestimmten Nutzer gehören. Anhand der von Google erfassten Daten können wir Sie somit weder identifizieren noch feststellen, wie Sie unsere Website nutzen. Für den Fall, dass dabei ausnahmsweise personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Damit unterliegt die Datenverarbeitung im Rahmen von Google Analytics einer Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission, d. h. das Datenschutzniveau ist als angemessen anerkannt, auch wenn die Verarbeitung ausnahmsweise in den USA erfolgt.

Google wird die durch die Cookies gewonnenen Informationen in unserem Auftrag verwenden, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in der Datenschutzerklärung von Google Analytics.

Sie können der oben beschriebenen Erstellung und Auswertung von pseudonymen Nutzungsprofilen durch Google jederzeit widersprechen. Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  1. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von Google Analytics blockiert werden.
  2. Sie können Ihre Google-Werbeanzeigen-Einstellungen bei Google anpassen.
  3. Sie können ein Deaktivierungs-Cookie setzen, indem Sie hier klicken: Google Analytics deaktivieren
  4. Sie können das von Google unter http://www.google.com/settings/ads/plugin bereitgestellte Deaktivierungs-Plug-in in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Chrome installieren (diese Variante funktioniert nicht auf mobilen Geräten).

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Interessensabwägung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Auswertung des allgemeinen Nutzungsverhaltens).

Unsere Website verwendet Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Analyse dieser Website und ihrer Besucher. Dazu werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei dem Webanalyse-Tool Mouseflow werden zufällig ausgewählte einzelne Besuche (nur mit anonymisierter IP-Adresse) aufgezeichnet. Hierbei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und potentielle Verbesserungen für die Website daraus abzuleiten. Die mit Mouseflow erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) f) DSGVO aus dem berechtigten Interesse an direkter Kundenkommunikation und an der bedarfsgerechten Gestaltung der Website. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese auf Art. 6 (1) f DSGVO beruhende Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zu widersprechen. Dazu können Sie eine Aufzeichnung auf allen Websites, die Mouseflow einsetzen, global für Ihren gerade verwendeten Browser unter folgendem Link deaktivieren: https://mouseflow.de/opt-out/.

13. Online-Werbung

Wir verwenden die Zugriffsdaten, die beim Besuch unserer Website anfallen, für die Schaltung von Werbung in den Online-Angeboten anderer Anbieter (Retargeting). Wir möchten Ihnen auf diese Weise personalisierte Werbung präsentieren, d. h. Werbung, die sich an Ihren Interessen ausrichtet und somit relevanter für Sie ist. Zu diesem Zweck nehmen auch wir an dem Werbenetzwerk von Google („Google-Werbenetzwerk“) teil. Dies ermöglicht uns das Schalten von personalisierten Werbeanzeigen in den Online-Angeboten von anderen Anbietern, die an diesen Werbenetzwerken teilnehmen (als sogenannte Publisher). Weiterführende Informationen erhalten Sie bei dem Betreiber des jeweiligen Werbenetzwerkes:

Rechtsgrundlage für die nachfolgend beschriebene Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchführung von Werbung, die Ihren Interessen entspricht.

13.1 Google DoubleClick und Google Analytics Audience

Wir verwenden auf unserer Website den DoubleClick-Dienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”). DoubleClick verwendet Cookies und pseudonyme Identifizierungsmerkmale, um Ihre Zugriffsdaten beim Besuch unserer und anderer am Google-Werbenetzwerk teilnehmenden Websites zu erfassen und daraus Ihre Interessen abzuleiten. Auf Grundlage dieser pseudonymen Nutzungsprofile kann Google Ihnen auf den an das Google-Werbenetzwerk angeschlossenen Werbeplätzen personalisierte Werbeanzeigen präsentieren. Jede Website, die am Google-Werbenetzwerk teilnimmt, wird von Google ein anderes Cookie zugewiesen, d. h. diese Cookies können nicht von anderen Websites nachverfolgt werden. Die über DoubleClick erfassten Zugriffsdaten Daten können von Google zur Auswertung auch an einen Server in den USA übertragen werden. Google hat sich für diesen Fall dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Damit unterliegt die Datenverarbeitung durch Google einer Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission, d. h. das Datenschutzniveau ist als angemessen anerkannt, auch wenn die Verarbeitung in den USA erfolgt.

Wir verwenden auf unserer Website außerdem die Audience-Funktion von Google Analytics („Google Analytics Audience“). Mittels dieser Funktion kann Google Sie in unserem Auftrag mit personalisierter Werbung ansprechen, wenn Sie Websites von anderen Anbietern besuchen, die ebenfalls am Google-Werbenetzwerk teilnehmen. Google nutzt hierzu auch die im Rahmen von Google Analytics bei der Nutzung unserer Website erzeugten pseudonymen Nutzungsprofile und Cookies (siehe hierzu Ziffer 9), um auf Ihre Interessen zu schließen. Auf Grundlage dieser pseudonymen Nutzungsprofile kann Google Ihnen auf den an das Google-Werbenetzwerk angeschlossenen Werbeplätzen personalisierte Werbeanzeigen präsentieren (z. B. kann Google Ihnen Werbung für Angebote von ecoservice24 präsentieren, weil Sie vor kurzem unsere Website besucht haben).

Die Verarbeitung Ihrer Daten für personalisierte Online-Werbung im Rahmen des Google-Werbenetzwerks können Sie jederzeit deaktivieren. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:

a) Sie können Ihre Werbeanzeigen-Einstellungen bei Google anpassen unter https://www.google.de/settings/ads.

b) Sie können das kostenlose Deaktivierungs-Plug-in von Google in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link https://www.google.de/settings/ads/plugin installieren (dies funktioniert nicht bei Browsern für mobile Geräte.

c) Darüber hinaus können Sie personalisierte Werbung von Google und vielen weiteren Anbietern, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „Your Online Choices“ sind, auch zentral auf der Website http://www.youronlinechoices.eu deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass Google Ihnen im Fall der Deaktivierung von personalisierter Werbung nur noch generelle Werbung anzeigen wird, die nicht anhand der über Sie erfassten Zugriffsdaten ausgewählt wurde.

13.2 Google Analytics Audience

Wir verwenden auf unsere Website auch die Audience-Funktion von Google Analytics. Mittels dieser Funktion kann Google Sie in unserem Auftrag mit personalisierter Werbung ansprechen, wenn Sie Websites von anderen Anbietern besuchen, die ebenfalls am Google-Werbenetzwerk teilnehmen. Google nutzt hierzu auch die im Rahmen von Google Analytics (siehe Ziffer 12) bei der Nutzung unserer Website erzeugten pseudonymen Nutzungsprofile und Cookies, um auf Ihre Interessen zu schließen. Auf Grundlage dieser pseudonymen Nutzungsprofile kann Google Ihnen auf den an das Google-Werbenetzwerk angeschlossenen Werbeplätzen personalisierte Werbeanzeigen präsentieren (z. B. kann Google Ihnen Werbung für Angebote von ecoservice24 präsentieren, weil Sie vor kurzem unsere Website besucht haben).

Sie können dieser Verarbeitung durch Google jederzeit widersprechen, indem Sie die Verarbeitung Ihrer Daten für personalisierte Online-Werbung im Rahmen des Google-Werbenetzwerks deaktivieren, wie im Zusammenhang mit Google DoubleClick unter Ziffer 13.1 beschrieben).

13.3 Einbindung von YouTube-Videos

Wir haben YouTube-Videos in Teile unserer Websites eingebunden. YouTube ist eine Videoplattform die von dem Google-Unternehmen YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA („YouTube“) betrieben wird. Die eingebunden YouTube-Videos können direkt auf unseren Websites abgespielt werden. Diese sind im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden Daten an YouTube übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, haben sich Google und YouTube dem EU-US Privacy Shield unterworfen.

Durch den Aufruf einer Webseite mit eingebundenen YouTube-Videos erhalten YouTube und Google die dabei anfallenden Zugriffsdaten sowie die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie bei YouTube oder Google eingeloggt sind oder nicht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Google-Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Abspielen eines Videos ausloggen. YouTube und Google nutzen ggf. Ihre Zugriffsdaten für die Erstellung von Nutzungsprofilen für Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung ihrer eigenen Websites. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei der Widerspruch direkt an YouTube bzw. Google zu richtet ist. Weitere Informationen finden Sie auch in der für YouTube geltenden Datenschutzerklärung von Google.

Rechtsgrundlage der oben beschriebenen Datenverarbeitung, soweit wir dafür verantwortlich sind, ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Interessensabwägung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Einbindung von Videoinhalten).

14. Google Tag-Manager

Unsere Website verwendet Google Tag-Manager, einen Dienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Der Tag Manager dient der effizienteren Verwaltung von sogenannten Website-Tags. Ein Website-Tag ist ein Platzhalter, der im Quelltext unserer Website hinterlegt wird, um beispielsweise die Einbindung von häufig verwendeten Webseiten-Elementen (z. B. Code für den Webanalysedienst) zu erfassen. Der Google-Tag-Manger kommt ohne den Einsatz von Cookies aus. Teilweise werden die Daten dabei auf einem Google-Server in den USA verarbeite. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse an einem wirtschaftlichen Betrieb unserer Website. Weitere Informationen finden Sie auch in den Informationen von Google zum Tag-Manager.

15. Weitergabe von Daten

15.1. Grundsatz

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nur weiter, wenn:

15.2. Weitergabe an externe Dienstleister von ecoservice24

Ein Teil der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitung kann in unserem Auftrag durch externe Dienstleister erfolgen. Neben den in dieser Datenschutzerklärung genannten Dienstleistern können hierzu insbesondere Rechenzentren, die unsere Website und Datenbanken speichern und betreuen, IT-Dienstleister, die unsere Systeme warten, sowie Beratungsunternehmen gehören.

Sofern wir Daten an unsere Dienstleister weitergeben, dürfen diese die Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden. Eine Verarbeitung Ihrer Daten durch die beauftragten Dienstleister erfolgt im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO. Die Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt. Sie sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen und werden von uns regelmäßig kontrolliert.

Falls wir Ihre Daten über diese Datenschutzerklärung hinaus an einen Dienstleister mit Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) weitergeben, informieren wir Sie ggf. gesondert über diesen Umstand und auf welche konkreten Garantien der Datentransfer gestützt wird. Sofern Sie Kopien von Garantien zum Nachweis eines angemessenen Datenschutzniveaus erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Ziffer 1).

16. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine anderen Angaben gemacht werden, speichern und verwenden wir Ihre Daten nur solange, wie dies zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten oder die Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, erforderlich ist. Nach Ablauf des Zwecks der Datenverarbeitung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfirst, löschen wir Ihre Daten.

Danach löschen wir die Daten unverzüglich, es sei denn, wir benötigen die Daten noch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist zu Beweiszwecken für zivilrechtliche Ansprüche oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Auch danach müssen wir Ihre Daten ggf. noch aus buchhalterischen Gründen speichern. Wir sind dazu wegen gesetzlicher Dokumentationspflichten verpflichtet, die sich aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung, dem Kreditwesengesetz, dem Geldwäschegesetz und dem Wertpapierhandelsgesetz ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung von Unterlagen betragen zwei bis zehn Jahre.

Die Rechtsgrundlage der Speicherung Ihrer Daten zu Zwecken der Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

17. Ihre Rechte

Um Ihre im Folgenden beschriebenen gesetzlichen Datenschutzrechte geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Ziffer 1) wenden:

Sie haben außerdem das Recht sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für die ecoservice24 zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.

18. Widerrufs- und Widerspruchsrecht

Möchten Sie von Ihren nachfolgenden Widerrufs- oder Widerspruchsrechten Gebrauch machen, genügt eine formlose Mitteilung an die an die oben unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Widerruf von Einwilligungen

Sie haben gemäß Artikel 7 Absatz 2 DSGVO das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung -z.B., für die Zusendung unseres Newsletters oder Werbung- jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

 

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Artikel 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen von uns umgesetzt wird.

 

19. Datensicherheit

Wir unterhalten angemessene technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen sowie vor der unbefugten Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst. Zur Sicherung der von Ihnen auf unserer Website angegebenen persönlichen Daten verwenden wir den Transport Layer Security (TLS), der die von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Gelegentlich aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung, beispielsweise wenn wir unsere Website anpassen oder sich die gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben ändern. Wesentliche Änderungen werden wir in dieser Datenschutzerklärung dokumentieren und erforderlichenfalls die Zustimmung der von den Änderungen betroffenen Kunden und Nutzern eines ecoservice24-Kundenkontos einholen.